Politique de remboursement

1. Produits numériques (e-books, fichiers à imprimer)

  • Ces produits sont 100 % numériques et aucun envoi physique n’est effectué.

  • Aucun retour ni remboursement n’est possible après l’achat, conformément à la législation sur les contenus numériques, car le fichier est accessible immédiatement après le paiement.

  • En cas de problème technique empêchant le téléchargement, contactez-nous à contact@mme888.com pour que nous puissions vous renvoyer le lien.

2. Produits physiques

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après votre demande.

Procédure de retour : 

  1. Envoyez un e-mail à contact@mme888.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer l’article.

  3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial (hors frais de livraison).

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande :

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@mme888.com avec des photos à l’appui.

  • Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

 

💡 Important :

  • Les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi.

  • mme888 ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration pendant le transport retour.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.